Shipping policy

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans toute l’Union Européenne. Les zones spécifiques sont sélectionnables lors de la validation du panier.

Pour toute demande hors zone, contactez-nous à contact@filgone.com.

2. Délais de préparation (Fabrication 3D)

Filgone n'est pas un revendeur de masse : chaque pièce est fabriquée et contrôlée avec soin dans notre atelier.

Produits en stock : Expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés.
Produits à la demande / Personnalisés : Expédiés sous 5 à 10 jours ouvrés (ce délai peut varier selon la complexité du modèle, reportez-vous à la fiche produit).

3. Délais de livraison

Une fois votre commande remise au transporteur, les délais indicatifs sont généralement de :

France : 2 à 5 jours ouvrés.
Union Européenne : 3 à 10 jours ouvrés. Filgone ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus aux transporteurs ou aux aléas climatiques/sociaux.

4. Frais d'expédition

Les frais de port sont calculés au plus juste selon le poids/volume et la destination. Ils sont affichés avant la validation finale de votre commande.

5. Douanes et Taxes (Hors UE)

Pour toute livraison hors Union Européenne et dans les DOM-TOM, des droits de douane ou taxes locales (TVA locale, octroi de mer, etc.) sont susceptibles d'être exigés par les autorités. Ces frais sont à la charge exclusive du client et relèvent de sa responsabilité.

6. Réception du colis et Anomalies

Nous protégeons nos impressions 3D avec soin pour le transport. Toutefois, en cas de colis visiblement endommagé :

Refusez le colis ou émettez des réserves précises sur le bon du transporteur.
Prenez des photos de l'emballage et du produit.
Contactez-nous sous 48h à contact@filgone.com. Attention : En cas d'erreur d'adresse de livraison saisie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge de ce dernier.